Quero aproveitar este texto e anunciar que a monografia que trabalhamos ao longo deste ano está praticamente pronta! Isto significa que nosso TCC está chegando ao fim.

Foi um trabalho bem legal de desenvolver e construir, uma experiência bastante interessante. Quero deixar aqui um grande “obrigado!” a todo mundo que apoiou o nosso trabalho, seja por comentários aqui no blog, seja pela participação na pesquisa sobre supermercados, ou falando conosco durante o nosso dia-a-dia de trabalho.

Por fim, a quem interessar possa, deixo aqui para download a versão quase final da nossa monografia. O conteúdo dela não deve mudar muito até a versão final que iremos entregar para avaliação da banca. Nesta monografia há tudo o que desenvolvemos neste período e os resultados obtidos (como se espera de uma monografia ). Há também um sumário dos resultados obtidos com a pesquisa mencionada acima no apêndice B.

Atualização! Nossa apresentação foi feita na sexta passada (dia 18) e tudo deu muito certo! Conseguimos a maior nota possível e também recebemos um ótimo feedback, tanto na monografia quanto no protótipo desenvolvido. Novamente, obrigado a todos que participaram deste trabalho!

O protótipo com tudo aquilo que levantamos nesse tempo de pesquisa e trabalho ficará pronto esta semana, possivelmente na quarta-feira. Já fizemos vários testes, digamos, “menos formais” enquanto o protótipo estava sendo desenvolvido e tudo correu bem.

Porém, assim que o protótipo estiver concluído, será a hora de aplicar alguns testes mais completos e fundamentados para garantir que aquilo que levantamos realmente tem algum valor.

Método de execução do testes

OK, precisamos testar e verificar os resultados… mas o que usar para concluir essa tarefa? Após alguma pesquisa chegamos ao “king of usability” como a Internet Magazine o definiu anteriormente e encontramos uma forma que se encaixou perfeitamente ao que precisamos cumprir: a avaliação heurística.

A ideia básica por trás da avaliação heurística é conduzir uma série de testes em um sistema a fim de identificar pontos com uma usabilidade ruim. Para descobrir esses pontos é necessário verificar após os testes se algo não obedece aos padrões de usabilidade definidos (daí a heurística do negócio).

O que validar?

Após definir a forma de executar os testes, era necessário descrever tudo aquilo que deve ser validado nos testes. Novamente contamos com a ajuda do Dr. Jakob Nielsen para isso.

O Dr. Jakob sugere uma lista com 10 itens que podem ser validados numa avaliação heurística de interfaces. Com base nessa lista e nas informações explicadas no texto, pudemos gerar a nossa lista de fundamentos fazendo diversas adaptações, correções e adições.

Testes com pessoas

Após termos essas duas fases concluídas, a próxima fase (que é a fase que estamos agora) é fazer o teste com pessoas reais (que se beneficiaram do sistema em seu estado final) e verificar os resultados.

Até aí tudo certo… Vamos testar com pessoas mas… Quantas pessoas? A pergunta parecia ter uma difícil resposta, mas novamente o Dr. Jakob já publicou um artigo oportunamente chamado “Why You Only Need to Test with 5 Users“.

No artigo acima é demonstrado que com cinco usuários, estatisticamente, você consegue encontrar 85% dos problemas de usabilidade de um sistema. Com base nessa informação seus custos e tempo necessários para realizar os testes podem ser mantidos num patamar baixo e acessível, facilitando a execução dos testes mesmo quando se tem severas restrições orçamentárias.

Por fim…

A partir da semana que vem nossos testes começarão. Ao que tudo indica, o processo será trabalhoso mas está bem fundamentado e promete bons resultados. Logo saberemos.

Deu um “trabalhinho” pra sumarizar as divulgações mas deu tudo certo. O sorteio foi feito através do tradicional random.org.

O “id” sorteado foi um número de bastante sorte: 77 e o dono desse “id” é o “Paulo E. Marchezini” (e-mail: p…@gmail.com).

Vou enviar o e-mail comunicando o vencedor assim que eu publicar este texto. Update: já enviei.

Bom, sem mais, gostaria de agradecer imensamente todo mundo que participou da pesquisa e colaborou com o nosso TCC.

Muito obrigado!!!

Sendo assim, elaboramos um questionário online bastante simples (mas bem importante para nossos objetivos no trabalho) para que você possa nos ajudar! O objetivo é mapear produtos que são difíceis de serem localizados num supermercado, como é o atendimento nesses casos, organização dos supermercados, etc… Agradecemos pelas respostas mais sinceras e completas que você puder nos fornecer.

Quero participar!

Sobre o iPod… nós achamos que não seria justo contar com a participação de alguém e não oferecer nada em troca. Sendo assim pensamos em sortear algo no final, como forma de gratificação pelo tempo (mesmo que pouco) que cada um gastou com a pesquisa.

O iPod será um iPod Shuffle de 1 GB, na cor escolhida pelo vencedor (dentre as existentes e fabricadas pela Apple, claro…). O mesmo será enviado para o endereço fornecido posteriormente pelo vencedor, sem nenhum custo adicional.

A pesquisa vai ficar disponível até o dia 31 de julho de 2009. Após isso, vamos sumarizar e validar as informações, para então fazer o sorteio no dia 09 de agosto de 2009. Para participar é simples, após concluir a pesquisa você verá um link para a página onde você poderá informar seus dados para o sorteio. É importante preencher seu e-mail corretamente pois o contato será feito através dele.

Quando você preencher este segundo formulário, um número (um ID mais exatamente) será associado ao seu e-mail para o sorteio posterior, feito através do site random.org.

Além dessa chance após concluir a pesquisa, quem divulgar a pesquisa (no seu blog, no seu Twitter, ou qualquer outra coisa que se possa validar posteriormente) terá suas chances triplicadas no sorteio, ou seja, ao invés de ter somente um número para o sorteio, você terá três. Basta fazer a divulgação e deixar um comentário neste texto mostrando a divulgação (geralmente um link…). No comentário, use o mesmo e-mail que você cadastrou após o término da pesquisa para que possamos cruzar as referências.

Bom, acho que agora tá tudo explicado. Qualquer outra dúvida, é só comentar abaixo. Obrigado desde já!

Update! O sorteio já foi feito. Amanhã vou postar o resultado aqui no blog num post novo. =)

Um ouvinte recebe essas ondas sonoras através do seu sistema auditivo. Essas ondas são convertidas em sinais neurológicos de forma com que o cérebro possa fazer o entendimento da mensagem recebida.

O processo completo de geração de fala até o seu entendimento final pode ser entendido com mais detalhes, conforme descrito anteriormente por [1], observando-se a figura abaixo:

Figura 1. Produção e reconhecimento de fala

Inicialmente temos o processo de geração da fala: a etapa de formulação da mensagem consiste na elaboração da ideia que será expressada, após isso o sistema de expressão linguística é acionado para converter a ideia gerada num conjunto de palavras e fonemas que será transmitido posteriormente. Com as palavras e fonemas já definidos, o mapeamento neuromuscular se inicia para que o trato vocal possa trabalhar corretamente e emitir os sons relativos à mensagem original.

Após essas etapas concluídas temos o processo de entendimento da fala por parte do ouvinte: o processo de entendimento funciona de forma similar, porém inversa. As ondas sonoras emitidas pelo locutor chegam até o aparelho auditivo do ouvinte onde farão o estímulo da cóclea, desse estímulo a transdução neural vai permitir uma conversão das informações contidas nas ondas sonoras em sinais neurais que serão usados nos processos subsequentes. Com os sinais convertidos, o sistema de expressão linguística e a compreensão da mensagem são atingidos e o ouvinte entende a mensagem emitida pelo locutor. Porém, segundo [2], atualmente ainda não é claro como os dois processos que ocorrem após a transdução neural funcionam exatamente.

No campo computacional, há processos equivalentes para cada uma das etapas do processo de produção e entendimento da fala humana. O processo computacional para o reconhecimento de fala pode ser visto na figura abaixo, conforme também descrito por [3]:

Figura 2. Reconhecimento computacional de fala

Nele é possível notar que para cada uma das quatro etapas do processo humano existe uma contraparte no processo de reconhecimento computacional.

Nota importante: este texto ainda está sujeito a uma ampla revisão, ou seja, é uma versão beta. =)

Referências

[1] HUANG, Xuedong; ACERO, Alex; HON, Hsiao-Wuen. Spoken Language Processing (…), Prentice Hall, 2001, páginas 19 e 20

[2] HUANG, Xuedong; ACERO, Alex; HON, Hsiao-Wuen. Spoken Language Processing (…), Prentice Hall, 2001, página 20

[3] HUANG, Xuedong; ACERO, Alex; HON, Hsiao-Wuen. Spoken Language Processing (…), Prentice Hall, 2001, página 20

Nota: Os textos publicados com a identificação [tcc] no título são textos relativos aos assuntos que estou pesquisando para o meu TCC. Como eu estou na etapa de pesquisa e formulação das ideias, nem tudo o que for apresentado aqui deve ser encarado como verdade absoluta, além de estar sujeito a erros, como qualquer outro trabalho. Utilize seu senso crítico ao ler estes textos e, se você desejar, deixe seus comentários no formulário abaixo.

Para explicar melhor esse conceito primeiro vou exemplificar como ele se aplica no contexto de páginas web em geral.

Imagine que você vai consultar o site da Receita Federal para saber o andamento da sua restituição do imposto de renda. Você acessa a respectiva página e insere seu CPF mas esquece de algum dos dígitos, você clica no botão “Consultar” e a página retorna com o campo do CPF vazio e nenhuma informação adicional.  O que você pensa? (Só pra deixar claro… não é isso que acontece no site, é apenas um exemplo…)

“Ué, o que aconteceu?”, “Será que enviou?”, “Será que o site tá funcionando?”, “Será que eles não receberam minha declaração?”, “Será que meu CPF está bloqueado?”, além de mais outros N possíveis questionamentos.

Só que todos esses questionamentos somem de uma só vez se a tela que é mostrada após o envio trouxer uma mensagem de erro, além de outras informações contextuais que sejam revelantes. Em outras palavras, a tela exibe uma continuidade em relação ao que foi feito anteriormente.

Quando mudamos o contexto para uma aplicação com reconhecimento de fala a situação é similar. Imagine o seguinte o diálogo entre o sistema (máquina) e um ser humano.

E assim vai… Já deu pra perceber que este exemplo está com problemas, né? Quando o sistema reproduz pela segunda vez exatamente a mesma pergunta, o ouvinte não tem condições de saber o que aconteceu para a pergunta anterior ser repetida. Novamente, na cabeça do ouvinte, surgem uma série de questões e impressões:

“Eu acabei de falar Indaiatuba, será que ele não ouviu?”, “Será que eu não posso viajar para Indaiatuba?”, “Será que esse sistema entende mesmo o que eu falo?”, “Será que esse sistema funciona?”, entre outros.

O problema nesse contexto também se resolve da mesma forma, mantendo a conversa de forma contínua, similar ao que fazemos naturalmente ao conversar com outra pessoa. O exemplo acima poderia ser melhorado desta forma:

Perceba neste segundo exemplo que quando o sistema emite sua segunda mensagem ele repete a pergunta do destino da viagem mas, antes da pergunta há uma contextualização com a informação dizendo que “ele” não entendeu o que a pessoa havia dito.

Diante desses exemplos acredito que fica bem claro o quão é importante demonstrar para o usuário a continuidade nas possíveis interações que seu sistema permite. Um sistema que transmite essa sensação de continuidade não gera dúvidas nas ações de seus usuários e torna o sistema uma ferramenta melhor usável.

Curiosamente, este texto se relaciona muito com um texto que eu publiquei anteriormente sobre a importância do feedback positivo.

Nota: Os textos publicados com a identificação [tcc] no título são textos relativos aos assuntos que estou pesquisando para o meu TCC. Como eu estou na etapa de pesquisa e formulação das ideias, nem tudo o que for apresentado aqui deve ser encarado como verdade absoluta, além de estar sujeito a erros, como qualquer outro trabalho. Utilize seu senso crítico ao ler estes textos e, se você desejar, deixe seus comentários no formulário abaixo.

O bom é que parece que as coisas voltaram a se normalizar. Vou aproveitar e comentar aqui um pouco sobre meu TCC, até porque ele vai me acompanhar até o final do ano.

Sobre meu TCC

Até parece que foi ontem que comecei minha graduação mas o fato é que já estou no último ano. =) Sendo assim chegou a hora de elaborar o “temido e famigerado” TCC.

Acho que as dúvidas que povoaram minhas ideias para a escolha do tema devem povoar as ideias de muitas outras pessoas também: devo procurar algo numa área que já conheço e/ou trabalho? Procuro algo numa área desconhecida para que eu possa aprender coisas novas?

Momento de indecisão =)

Diante dessa indecisão qual foi minha escolha? Optei pela segunda alternativa, elaborar o trabalho focado em uma área em que eu não tenho grandes conhecimentos mas que certamente vai me permitir um grande aprendizado.

E o tema que escolhemos (sim, é em dupla) para o TCC foi: “usabilidade em sistemas com reconhecimento de fala“.

Confesso que o tema “usabilidade” já faz parte do meu conjunto de áreas de interesse mas, aplicado a sistemas com reconhecimento de fala é uma área totalmente nova para mim.

E qual a consequência de escolher uma tema assim “desconhecido”? Simples! Estou lendo muitas, mas muitas mesmo, coisas sobre o assunto ultimamente. Entre as várias coisas que li ou estou lendo, está o livro “Voice User Interface Design“. Esse livro é muito bem escrito e está sendo meu “norte” na pesquisa.

Por fim, vou passar a escrever aqui no blog ideias relativas ao TCC, inclusive detalhar os objetivos da pesquisa, até para obter uma melhor fixação e reflexão sobre o assunto. Mas claro, não vou deixar de falar sobre desenvolvimento web em geral.